Goranked est-il fiable ? Comment mon argent est-il protégé ?
Les paiements passent par Goranked : nous conservons l'argent, et le vendeur ou le booster ne le reçoit qu'après confirmation. Pour un compte, c'est quand vous cliquez sur "Confirmer la réception" ou automatiquement 14 jours après la commande ; pour un boost, après confirmation de la réalisation. Si le compte n'est pas livré ou si le boost ne démarre pas à temps (sous 24 heures après le paiement si aucun délai n'est précisé), vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral. Goranked est géré par GORANKED GLOBAL SERVICES OÜ (Estonie).
Quelle est la différence entre acheter un compte et commander un boost ?
En achetant un compte, vous obtenez un compte prêt à l'emploi avec le rang ou les objets souhaités : après paiement, vous recevez l'identifiant, le mot de passe et l'e-mail associé, puis vous les changez. Un boost est un service sur votre propre compte : un booster fait monter votre classement en jouant seul (solo) ou avec vous en partie, sans mot de passe. Les comptes se vendent au prix affiché ; pour un boost, vous utilisez le calculateur, les boosters envoient prix et délai, et vous choisissez une offre.
Quels moyens de paiement Goranked accepte-t-il ?
Carte, Apple Pay ou Google Pay via Stripe dans la devise du site, plus PayPal et les cryptomonnaies (USDT, BTC, ETH et autres). PayPal fonctionne en USD, EUR, GBP, PLN et quelques autres devises, mais pas en UAH — changez la devise du site pour le voir. Payer en crypto coûte 10 % moins cher (minimum 5 $) pour les comptes, packs de boost et l'offre Goranked d'une demande, mais pas pour le prix d'un booster tiers. La liste exacte dépend du type de commande et de la devise, et s'affiche au paiement.
Où et quand mon remboursement sera-t-il versé ?
Selon la décision du support : sur votre solde Goranked (juste après la décision) ou sur votre carte si possible, généralement en 5 à 10 jours ouvrés. Un boost partiellement réalisé est remboursé pour la partie non faite. Seul le support traite les remboursements — écrivez au chat ou ouvrez un ticket dans la commande ; pour un remboursement sur carte, précisez-le tout de suite. L'argent remboursé sur le solde couvre intégralement votre prochaine commande (sauf les skins), mais ne peut pas être retiré. Les remboursements en crypto peuvent inclure des frais de réseau.
Où puis-je suivre ma commande, et ai-je besoin d'un ticket pour cela ?
Pas besoin de ticket : statut et chat de chaque commande sont dans votre compte → "Mes commandes". Pour un compte, vous verrez les identifiants ou le minuteur "Livraison sous" ; pour un boost, le statut, le chat avec le booster et, pour les packs, "Progression". Le travail rendu, vous recevez un e-mail ou un message du bot Telegram (à connecter dans votre profil). Les questions sur l'avancement vont au chat du support. Le ticket sert en cas de problème : booster disparu, délai dépassé, ou compte non livré après la fin du minuteur.
Comment contacter le support Goranked et à quelle vitesse répond-il ?
Le chat du site et le bot Telegram Goranked (@gorankedgg) sont ouverts 24h/24 et répondent généralement en quelques minutes. Hors des horaires des agents, un assistant automatique répond d'abord, et un agent prend le relais au début de son créneau. Pour un litige, un remboursement ou un problème avec un booster ou un vendeur, ouvrez un ticket dans la commande — réponse généralement sous 24 heures. Utilisez l'e-mail de la page Contact si votre compte Goranked est bloqué. Le support n'a pas d'autre canal, ignorez donc les messages "du support" venant d'un autre compte.
Où les codes promo fonctionnent-ils, et quelles autres réductions existe-t-il ?
Les codes promo se saisissent dans le calculateur de boost et ne s'appliquent qu'à l'offre de Goranked dans une demande — pas aux comptes, skins, packs de boost, offres spéciales, prix d'un booster tiers ni suppléments. Les codes actuels sont sur la page "Réductions et promotions", dans la barre promo et les newsletters. Autres réductions : 10 % en crypto (sauf prix du booster tiers), remises sur volume pour certains services CS2 (FACEIT, Premier) dans le calculateur, et offres spéciales personnelles après un boost Dota 2 MMR ou CS2 FACEIT payé.