Ist Goranked seriös? Wie ist mein Geld geschützt?
Zahlungen laufen über Goranked: Wir halten das Geld, der Verkäufer oder Booster bekommt es erst nach Bestätigung. Beim Account ist das, wenn du auf "Empfang bestätigen" klickst oder automatisch 14 Tage nach der Bestellung; beim Boost nach Bestätigung der Fertigstellung. Wird der Account nicht übergeben oder der Boost startet nicht rechtzeitig (ohne Frist innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung), kannst du die Bestellung stornieren und bekommst das Geld voll zurück. Goranked wird von GORANKED GLOBAL SERVICES OÜ (Estland) betrieben.
Was ist der Unterschied zwischen einem Accountkauf und einer Boost-Bestellung?
Wenn du einen Account kaufst, bekommst du einen fertigen Account mit dem gewünschten Rang oder Items: Nach der Zahlung erhältst du Login, Passwort und die E-Mail-Daten und änderst sie dann auf deine eigenen. Ein Boost ist eine Dienstleistung auf deinem eigenen Account: Ein Booster hebt dein Rating, indem er selbst spielt (solo) oder zusammen mit dir im Party-Modus — dann brauchst du kein Passwort anzugeben. Accounts werden zum angegebenen Preis verkauft; für einen Boost nutzt du den Kalkulator, Booster schicken dir Preis und Zeit, und du wählst ein Angebot.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Goranked?
Karte, Apple Pay oder Google Pay über Stripe in der Seitenwährung, außerdem PayPal und Krypto (USDT, BTC, ETH und andere). PayPal funktioniert in USD, EUR, GBP, PLN und einigen weiteren Währungen, aber nicht in UAH — stell dafür die Seitenwährung um. Mit Krypto zahlst du 10 % günstiger (mindestens 5 $) für Accounts, Boost-Pakete und das Goranked-Angebot in einer Anfrage, aber nicht für den Preis eines externen Boosters. Die genaue Auswahl hängt von Bestelltyp und Währung ab und wird beim Checkout angezeigt.
Wohin geht meine Rückerstattung und wie lange dauert das?
Nach Entscheidung des Supports: auf dein Goranked-Guthaben (direkt nach der Entscheidung) oder, wenn technisch möglich, auf deine Karte, meist innerhalb von 5–10 Werktagen. Bei einem teilweise ausgeführten Boost wird der unerledigte Teil erstattet. Nur der Support kann Rückerstattungen auslösen — schreib im Support-Chat oder öffne ein Ticket in der Bestellung; willst du das Geld auf die Karte, sag das gleich dazu. Geld auf deinem Guthaben kannst du komplett für die nächste Bestellung nutzen (außer Skins), aber nicht auszahlen lassen. Bei Krypto-Rückerstattungen können Netzwerkgebühren anfallen.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen, und brauche ich dafür ein Ticket?
Kein Ticket nötig: Status und Chat jeder Bestellung findest du in deinem Konto → "Meine Bestellungen". Bei einem Account siehst du die Zugangsdaten oder den Timer "Lieferung innerhalb von"; bei einem Boost den Status, den Chat mit deinem Booster und bei Boost-Paketen zusätzlich "Fortschritt". Wenn die Arbeit abgegeben wird, bekommst du eine E-Mail oder eine Nachricht vom Telegram-Bot (verbinde ihn in deinem Profil). Fragen zum Fortschritt gehen an den Support-Chat. Ein Ticket brauchst du bei Problemen: Der Booster ist verschwunden, die Frist wurde gerissen, oder der Account kam nach Ablauf des Timers nicht an.
Wie erreiche ich den Goranked-Support, und wie schnell antworten sie?
Der Website-Chat und der Goranked-Telegram-Bot (@gorankedgg) sind 24/7 erreichbar und antworten meist innerhalb von Minuten. Außerhalb der Support-Schichten antwortet zuerst ein automatischer Assistent, ein Mitarbeiter übernimmt, sobald die Schicht beginnt. Bei Streitfällen, Rückerstattungen oder Problemen mit einem Booster oder Verkäufer eröffne ein Ticket in der Bestellung — Antwort meist innerhalb eines Tages. Die E-Mail auf der Kontaktseite nutzt du, wenn dein Goranked-Account gesperrt ist. Der Support hat keine weiteren Kanäle, also ignoriere "Support"-Nachrichten von anderen Konten.
Wo gelten Promo-Codes, und welche anderen Rabatte gibt es?
Promo-Codes gibst du im Boost-Kalkulator ein, sie gelten nur für Gorankeds eigenes Angebot in einer Anfrage — nicht für Accounts, Skins, Boost-Pakete, Sonderangebote, den Preis eines externen Boosters oder Zusatzzahlungen. Aktuelle Codes findest du auf der Seite "Rabatte und Aktionen", im Promo-Banner und in Newslettern. Weitere Rabatte: 10 % Rabatt bei Krypto-Zahlung (außer beim Preis eines externen Boosters), Mengenrabatte auf manche CS2-Dienste (FACEIT, Premier) im Kalkulator sowie persönliche Sonderangebote in deinem Konto nach einem bezahlten Dota 2 MMR- oder CS2-FACEIT-Boost.