Goranked — это не развод? Как защищены мои деньги?
Оплата проходит через Goranked: площадка держит деньги у себя, а продавец или бустер получает их только после подтверждения. За аккаунт — когда вы нажмёте «Подтвердить получение» или автоматически через 14 дней после оформления, за буст — после подтверждения выполнения. Если аккаунт не передали или буст не начали вовремя (когда срок не указан — в течение 24 часов после оплаты), заказ можно отменить с полным возвратом денег. Платформой управляет эстонская компания GORANKED GLOBAL SERVICES OÜ.
Чем покупка аккаунта отличается от буста?
Покупая аккаунт, вы получаете готовый чужой аккаунт с нужным рангом или предметами: после оплаты приходят логин, пароль и данные от почты, и вы меняете их на свои. Буст — это услуга на вашем собственном аккаунте: исполнитель поднимает рейтинг, играя на нём сам (соло) или вместе с вами в пати — тогда пароль не нужен. Аккаунт покупают по цене из лота, а для буста настраивают калькулятор: исполнители присылают свою цену и срок, и вы выбираете предложение.
Какими способами можно оплатить заказ на Goranked?
Картой, Apple Pay или Google Pay через Stripe — в валюте сайта, а также через PayPal или криптовалютой (USDT, BTC, ETH и другие). PayPal доступен в долларах, евро, злотых, фунтах и ещё нескольких валютах, но не в гривне — чтобы его увидеть, переключите валюту сайта. Оплата криптовалютой дешевле на 10 % (минимум $5) для аккаунтов, наборов буста и предложения Goranked в заявке, но не для цены стороннего исполнителя. Точный список зависит от типа заказа и валюты и виден на странице оплаты.
Куда и когда вернут деньги, если заказ отменили?
По решению поддержки — на баланс Goranked (сразу после решения) или на карту, если это технически возможно, обычно за 5–10 банковских дней. За частично выполненный буст возвращают стоимость невыполненной части. Возврат оформляет только поддержка: напишите в чат поддержки или откройте тикет в заказе, кнопки возврата в кабинете нет. Нужен возврат именно на карту — укажите это сразу в обращении. Деньги, вернувшиеся на баланс, можно потратить на следующий заказ целиком (кроме скинов), но вывести их нельзя. При возврате криптоплатежа возможны сетевые комиссии.
Где следить за заказом и нужен ли для этого тикет?
Тикет не нужен: статус и чат каждого заказа — в личном кабинете → «Мои заказы». У аккаунта там появятся данные для входа или таймер «Доставка в течение», у буста — статус, чат с исполнителем, а в наборах буста ещё «Прогресс выполнения». О сдаче работы сообщат письмом или в Telegram-боте, а бот ещё пересылает новые сообщения из чатов, если подключить его в профиле. Вопросы о ходе заказа — в чат поддержки. Тикет нужен для проблем: исполнитель пропал, сорваны сроки, аккаунт не передали после окончания таймера.
Как связаться с поддержкой Goranked и как быстро отвечают?
Чат на сайте и Telegram-бот Goranked (@gorankedgg) работают круглосуточно, обычно ответ приходит за несколько минут. Вне смены менеджеров первым отвечает автоматический ассистент, а менеджер подключается, когда начинается смена. Спор, возврат или проблему с исполнителем либо продавцом оформляйте тикетом в заказе — ответ обычно в течение суток. Почта со страницы «Контакты» — для случаев, когда заблокирован ваш аккаунт Goranked. Поддержка работает только через сайт, чат, бота @gorankedgg и почту со страницы «Контакты» — сообщения «от поддержки» с других аккаунтов игнорируйте.
Где действуют промокоды и какие ещё есть скидки?
Промокод вводят в калькуляторе буста, и он действует только на предложение от самого Goranked в заявке. На аккаунты, скины, наборы буста, спецпредложения, цену стороннего исполнителя и доплаты промокоды не распространяются. Свежие коды — на странице «Скидки и акции», в промо-полосе сайта и в рассылках. Другие скидки: −10 % за оплату криптовалютой (кроме цены стороннего исполнителя), скидка за объём на часть услуг CS2 (FACEIT, Premier) — её показывает калькулятор, и персональные спецпредложения в кабинете, которые появляются после оплаченного буста Dota 2 MMR или CS2 FACEIT.